楽天ポイント事件の顛末：楽天からの現金支払い請求

楽天から以下のようなメールが届きました。

平素は楽天市場をご利用いただきありがとうございます。

楽天市場では、先日来より各種サイトで「楽天ブックスポイント
プレゼント」を行っておりました。

しかしながら、キャンペーンの趣旨とは異なった利用が多数散見
されましたため、今回のキャンペーンは誠に勝手ながら
中止とさせていただくこととなりました。

そのため、当該キャンペーンで獲得されました楽天スーパーポイントに
関しましては、取り消しの作業を行わせていただきます。
（ポイント獲得・利用履歴ページには「楽天ブックスポイントプレゼント
取り消し分」と表示され、マイナスポイントが表示されます。）

なお、キャンペーンの趣旨にご賛同いただきましたお客様には
大変申し訳ございません。
弊社が確認する中で、正規の利用であると判断されるお客様には
別途連絡をさせていただきます。

弊社といたしましてもこのような結果となり誠に遺憾に存じますが、
なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも楽天市場をよろしくお願い申し上げます。


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楽天株式会社
 [e-mail]

中にはまっとうにポイントを取得して商品を購入した人もいるでしょう。また、 ポイントがあったから購入したんだという人もいるでしょう。

今回の楽天の対応は非常に議論を巻き起こしそうです。少なくとも、楽天着払いで商品返品受付くらいは行うべきではないのでしょうか？